Co zrobić, gdy dobre imię firmy lekko podkulało?

Każdy z nas robi błędy, to rzecz ludzka, więc każdy też ma szansę na odbudowanie wizerunku. Tak samo jest z firmą tylko proces ten jest trochę długi. Więc jak zrobić, żeby odzyskać klientów? Po pierwsze – nie oszukuj. Jeśli zawiniłeś to przyznaj się do błędu. Jeśli to był towar zamień na ten lepszej jakości, a jeśli usługa to zaoferuj jeszcze raz tą usługę, ale za darmo. W ten sposób zyskasz w oczach klienta. Jeśli było więcej niż jeden klient to przeproś wszystkich – nawet na stronie. Część osób będzie brało Cię jako uczciwego współpracownika. Na jakiś czas zaangażuj się w akcje charytatywne, a nawet jeśli odzyskałeś klientów to działaj nadal, czemu? Jeśli odzyskasz klientów i przestaniesz sponsorować co jakiś czas akcje charytatywne większość z nich odejdzie, ponieważ będzie brało takie zachowanie jako branie na litość i oszustwo w poprawie wizerunku. Załóż nową, lepszą stronę internetową. Odświeżenie strony, a także wpisanie nowych ofert i promocji dość często kusi klientów.